Moment, ik verbind u door - Een boek over telefoneren

René van der Zaag

• 01 oktober 2020
• 9789083107202

Samenvatting:

Praktisch handboek voor telefoneren

Telefoneren, dat kan toch iedereen? Zo wordt er gedacht over telefoneren. In de praktijk is dat toch anders. Hoe verbind je correct door? Hoe ga je om met boze bellers? Welke boodschap spreek je in op je voicemail? In dit boek komen deze en andere vragen aan bod. Als je het boek gelezen hebt, weet je in ieder geval hoe het nu echt zit met telefoneren.

In ‘Moment, ik verbind u door’ lees je over hoe je omgaat met de praktische zaken omtrent het telefoneren. Of het nu gaat om hoe je de telefoon correct opneemt, doorverbindt of in de wacht zet of dat het gaat om de tekst die je gebruikt in je voicemail, bijna elk aspect van telefoneren komt voorbij in dit boek.

Het boek is zodanig samengesteld dat je het niet van voren naar achteren hoeft te lezen. Elk hoofdstuk behandelt kort en krachtig één onderwerp, waardoor het je ‘scannend’ kunt lezen.