Starbucks

Joseph A. Michelli

• 26 februari 2010
• 9789049103309

Samenvatting:

Van Koffiezaak tot wereldsucces

Met meer dan 3000 koffiezaken in 37 landen is Starbucks wereldwijd een begrip. Maar hoe maakte Starbucks van koffie een succesverhaal? De kracht ligt in vijf principes waardoor een gewoon idee kon uitgroeien toe een buitengewoon fenomeen. Het belangrijkste hierbij zijn de mensen op de werkvloer: zij dragen de filosofie van het bedrijf uit. Zo komt elke Starbucks-vestiging tot de juiste melange voor een sterk bedrijf: persoonlijke aandacht voor elke klant, zakelijke groei, winst, gemotiveerde medewerkers en daardoor loyale klanten